Не елка, а палка: что делать, если вы купили некачественную ель

0

Елка осыпалась, не дождавшись праздника? Хорошего настроения как ни бывало. Разбираемся, что делать в такой неприятной ситуации, вместе с юристом Денисом Федоровым.

Ксения Ильченко

d83c6065e3260a4527de8803796bb94e ce 1000x555x0x112 cropped 930x510 - Не елка, а палка: что делать, если вы купили некачественную ель

«Купил ель, с чеком, все как положено. На следующий день она осыпалась, одна палка осталась. Что делать?» — Алексей

5f90100e64d3ccb85709037c21ceb263 - Не елка, а палка: что делать, если вы купили некачественную ель

Денис Федоров, юрист

Санкт-Петербургская региональная общественная организация «Народный контроль и Законность»

«Ситуаций, при которых новогодний праздник может быть испорчен, великое множество. И одна из них связана с главным новогодним украшением — ёлкой. Случается, что деревья издают неприятный запах, имеют желтоватый оттенок, горят или осыпаются уже на следующий после приобретения день.

Конечно, при выборе и покупке новогодней красавицы необходимо следовать рекомендациям специалистов, которые помогут избежать неприятных последствий. Например, дерево ни в коем случае нельзя сразу ставить в теплую комнату — хвойные плохо переносят резкие перепады температур.

Лучше оставить елку на несколько дней в холодном помещении (на балконе, например) и постепенно «приучать» ее к комнатной температуре.

53470aa0a7189845201bf7641a11b4cd fitted 740x700 - Не елка, а палка: что делать, если вы купили некачественную ель

Установите дерево как можно дальше от обогревательных приборов. Регулярно увлажняйте хвою, используя пульверизатор с талой или отстоявшейся водой комнатной температуры. Украшать елочку желательно очень легкими игрушками и гирляндами с низкой мощностью.

Если вы следовали всем рекомендациям, а пышная красавица уже на следующий день превратилась в «дрова», обращаемся к Статье 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300−1 (ред. от 04.06.2018) «О защите прав потребителей», согласно которой потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков (если они не были оговорены продавцом) по своему выбору вправе:

  • потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и/или артикула);
  • потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Алгоритм дальнейших действий ничем не отличается от рекомендаций, о которых я рассказывал прежде — например, в статье «Как вернуть товар в интернет-магазин, если он оказался бракованным».

Отличие ситуации лишь в том, что так называемые «ёлочные базары» стихийно возникают ниоткуда и пропадают в никуда, нередко оставляя после себя горы мусора и непроданных деревьев.

О наличии у продавца кассового аппарата, я думаю, говорить не приходится. Но потребовать товарный чек вы, безусловно, право имеете.

Если продавец отказывается выдать товарный чек, то в этом случае мы можем говорить о нарушении «Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях» от 30.12.2001 N 195-ФЗ (ред. от 28.11.2018), а именно ст. 14.1. «Осуществление предпринимательской деятельности без государственной регистрации или без специального разрешения (лицензии)». Профилактикой и пресечением административных правонарушений занимаются федеральные органы исполнительной власти (ОВД).

a79b5f3d050a0ce2bfd3d4b89d72dfb2 fitted 740x700 - Не елка, а палка: что делать, если вы купили некачественную ель

Не буду утомлять вас перечислением документов, обязательных для осуществления предпринимательской деятельности — достаточно потребовать у продавца кассовый или товарный чек.

В товарном чеке должна содержаться следующая информация:

  • наименование организации или индивидуального предпринимателя (ИП);
  • идентификационный номер организации-налогоплательщика или ИП;
  • порядковый номер чека;
  • наименование товара или услуги (артикул);
  • дата и время покупки;
  • стоимость покупки.

В завершении я позволю себе дать вам совет: приобретайте главный символ новогодней ночи у легальных продавцов, осуществляющих свою деятельность в соответствии с законодательством Российской Федерации, а не на стихийных елочных базарах.

Также можно рассмотреть вариант приобретения искусственной ели, которая будет радовать нас не один год и позволит сохранить «лёгкие» нашей планеты в целости и сохранности, а улицы родного города — в чистоте.

С наступающим Новым годом!»

Фото: Shutterstock

Советы юриста
Советы от Домашнего очага
Новый год 2019

Понравилась статья?
Узнавайте первыми о новостях звезд, лайфхаках и классных рецептах!

Отправить

Я соглашаюсь с правилами сайта

Спасибо!
Мы отправили на ваш email письмо с подтверждением.

Оставьте ответ